Términos del servicio

Información general
¡Te damos la bienvenida a LumbaZen! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro/a" se refieren a LumbaZen. LumbaZen opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, todo el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados para ofrecerte a ti (el cliente) una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). LumbaZen funciona con tecnología de Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd o Shopify International Limited (según dónde se encuentre LumbaZen), lo que nos permite ofrecerte los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en el presente documento (estos "Términos del Servicio"), describen tus derechos y responsabilidades cuando usas los Servicios. Lee estos Términos del Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y abarcan temas como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Cuando visitas, interactúas o usas nuestros Servicios, aceptas regirte por estos Términos del Servicio y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio o la Política de privacidad, no debes usar nuestros Servicios ni acceder a ellos. Estos Términos del Servicio no limitan ningún derecho que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor vigentes u otros derechos legales irrenunciables.

1. Acceso y cuenta
Cuando aceptas estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu lugar de residencia, y que nos diste tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores de edad use los Servicios en dispositivos de los que eres propietario, que compras o que administras. Para usar los Servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestras tiendas online, o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te solicite cierta información, como tu dirección de correo electrónico, y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para suministrarla. Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad en ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

2. Nuestros productos
Hicimos todo lo posible por mostrar nuestros productos y servicios con precisión en nuestras tiendas online. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia de los productos pueden diferir de cómo se ven en tu pantalla debido al tipo de dispositivo que usas para acceder a la tienda y a la configuración de tu dispositivo. Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.

3. Pedidos
Cuando haces un pedido, realizas una oferta de compra y nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pagos a cobrar en la forma de pago seleccionada el importe total del pedido. LumbaZen se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo a su discreción, sujeto a la ley aplicable. No se aceptará tu pedido hasta que LumbaZen confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de que se acepte tu pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarte contactándote por medio del correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que proporcionaste en el momento en el que hiciste el pedido. Tus compras están sujetas a devolución o cambio de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos. Esto no limita ningún derecho que puedas tener en virtud de la ley aplicable, incluido tu derecho de desistimiento de 14 días. Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial ni exportación.

4. Precios y facturación
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio que se cobra por un producto será el vigente en el momento en que se haga el pedido y se detallará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Todos los precios publicados incluyen el IVA. Los gastos de envío, cuando existan, se indican antes de finalizar la compra. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones que pueden afectar a los precios y que se rigen por sus propias condiciones. Si hay un conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos del Servicio, prevalecerán las condiciones de la promoción. Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas de todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Declaras y garantizas que (1) cuentas con autorización para usar la forma de pago que proporcionas, (2) que la información que proporcionas de dicha forma de pago es verdadera, correcta y completa, y (3) pagarás los cargos en los que incurras según los precios publicados.

5. Envíos y entregas
Todos los tiempos de entrega son estimaciones. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos los desastres naturales, las condiciones climáticas severas, los conflictos laborales, los cortes de servicios públicos o telecomunicaciones, las acciones gubernamentales u otros eventos similares. El riesgo de pérdida o daño del producto se te transfiere cuando lo recibes tú o la persona que hayas indicado. Consulta nuestra política de envío para ver más detalles.

6. Propiedad intelectual
Nuestros Servicios, lo que incluye sin limitación todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos y audios, son propiedad de LumbaZen, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de marcas, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual de España y de la Unión Europea. La compra o entrega de cualquier producto no otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el producto, su diseño o tecnología. Estos Términos te permiten usar los Servicios solo para fines personales y no comerciales. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. El nombre, el logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas de Shopify. Los demás nombres, logos, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas de sus respectivos propietarios.

7. Herramientas opcionales
Se te puede proporcionar acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, las cuales no monitoreamos ni controlamos. Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales de terceros es bajo tu propio riesgo y debes familiarizarte con los términos de sus proveedores. En el futuro podemos ofrecer nuevas funciones mediante los Servicios, que también estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

8. Enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido ni de la exactitud de esos sitios. Si decides acceder a ellos, lo haces bajo tu propio riesgo. Las quejas o preguntas sobre productos y servicios de terceros se deben dirigir al tercero correspondiente.

9. Relación con Shopify
LumbaZen funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Cualquier venta y compra que hagas en nuestra tienda se realiza directamente con LumbaZen. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas que se realicen entre tú y LumbaZen.

10. Política de privacidad
Nuestra política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal. Debido a que Shopify aloja los Servicios, Shopify recopila, usa, procesa y almacena información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios, incluida la información sobre tu transacción, para proporcionar, proteger y mejorar los Servicios, procesar transacciones y ayudar a prevenir el fraude. Revisa nuestra política de privacidad y la Política de privacidad de Shopify para obtener más detalles.

11. Comentarios y reseñas
Si nos envías ideas, sugerencias, comentarios o reseñas ("Comentarios"), nos otorgas una licencia gratuita para usarlos, reproducirlos y publicarlos en relación con los Servicios. Declaras que tus Comentarios son tuyos, veraces y que no infringen derechos de terceros ni contienen contenido ilegal, ofensivo o engañoso. Podemos eliminar los Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos o que infrinjan estos Términos del Servicio.

12. Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente, puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, los envíos o la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y de cancelar los pedidos afectados. Si cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, te reembolsaremos el importe íntegro.

13. Usos prohibidos
Solo puedes usar los Servicios para fines lícitos. No puedes usar los Servicios: (a) para fines ilícitos o malintencionados; (b) para infringir cualquier ley o reglamento; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (d) para acosar, insultar, difamar o intimidar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar publicidad no solicitada o spam; (g) para hacerte pasar por otra persona; (h) para subir virus o código malicioso, ni (i) para interferir con las medidas de seguridad de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si infringes estos Términos.

14. Rescisión
Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios en cualquier momento, y seguirás siendo responsable de los importes adeudados hasta la fecha de rescisión. Las disposiciones que por su naturaleza deban seguir aplicándose después de la rescisión seguirán vigentes.

15. Exención de garantías
La información de los Servicios se ofrece con fines de información general. Salvo lo indicado expresamente y sin perjuicio de la garantía legal de conformidad que te corresponde como consumidor, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido o libre de errores.

16. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, LumbaZen no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios. Nada en estos Términos del Servicio excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable, incluidos tus derechos como consumidor.

17. Indemnización
Aceptas indemnizar a LumbaZen por los daños o reclamaciones de terceros que surjan de tu incumplimiento de estos Términos del Servicio o de tu infracción de cualquier ley o derecho de un tercero.

18. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera ilícita, nula o inaplicable, se aplicará en la mayor medida permitida y no afectará a la validez de las demás disposiciones. Nada en estos Términos limita los derechos que te reconocen las leyes de protección al consumidor.

19. Acuerdo completo
Estos Términos del Servicio y las políticas que publiquemos en este sitio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el uso de los Servicios.

20. Cesión
No puedes ceder este acuerdo ni tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos y nuestros derechos y obligaciones.

21. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Esto no limita los derechos que puedas tener de presentar reclamaciones ante los tribunales de tu lugar de residencia ni de ampararte en las leyes de consumo que te protegen.

22. Idioma
Estos Términos del Servicio se redactan en español. En caso de existir versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

23. Comunicaciones electrónicas
Cuando usas los Servicios o haces un pedido, aceptas que podemos enviarte comunicaciones sobre tus pedidos, devoluciones y otros asuntos relacionados con los Servicios por correo electrónico. Eres responsable de mantener tu información de contacto actualizada.

24. Cambios en los Términos del Servicio
Puedes revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Podemos actualizar estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.

25. Información de contacto
Las preguntas sobre los Términos del Servicio se deben enviar a hola@lumbazen.com. Nuestra información de contacto está publicada en nuestra política de información de contacto.